Domande frequenti
Prima di prenotare
Risposte brevi alle domande più comuni. Per il resto, scrivici: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
01
Il cantiere
Cosa succede tra la prenotazione e la consegna.
Serve un sopralluogo prima del preventivo?
No. Tu misuri, il sito calcola, e dopo la prenotazione chiediamo qualche foto del supporto. Se le foto rivelano una difficoltà che il lavoro non copre, te lo diciamo prima di venire e puoi annullare senza costi.
Cosa succede se la quantità reale è diversa?
Misuriamo in cantiere prima di iniziare. La quantità reale adegua il saldo allo stesso prezzo unitario, in entrambi i sensi. L'acconto non cambia.
Chi fornisce i materiali?
Noi, nella qualità scelta: blocco, mattone, malta, calcestruzzo, piastrelle della gamma. Se preferisci far posare le tue piastrelle o la tua pietra, indicalo nell'ordine: la manodopera costa lo stesso.
Quanto dura un lavoro?
Il preventivo indica una durata stimata in giorni lavorativi, calcolata sul ritmo di ogni lavoro. Una squadra di due muratori alza, per esempio, circa 14 m² di muro in blocchi al giorno.
Il cantiere resta abitabile?
Sì. I passaggi restano liberi e la postazione viene riordinata ogni sera. L'opzione di protezione dell'abitazione aggiunge i teli su pavimenti e mobili e una pulizia completa alla consegna.
02
I prezzi
Cosa comprende il prezzo, e cosa no.
I prezzi includono le tasse?
Sì: tutti i prezzi esposti includono tasse, materiale e manodopera. La fattura dettaglia il regime fiscale applicabile alla prestazione.
A cosa serve il minimo di intervento?
A coprire la trasferta della squadra, l'allestimento e lo smobilizzo su una piccola quantità. È di 390 € per lavoro; oltre, conta solo il prezzo per unità.
Come si calcolano le spese di trasferta?
Una volta per lavoro, secondo la zona del cantiere: 90 € nel Nord-est, 190 € nel Centro e nel Nord, 260 € nel Sud e in Estremadura. Non dipendono dalla durata del lavoro.
Posso raggruppare più lavori?
Sì, il carrello accetta più lavori per lo stesso cantiere o per cantieri diversi. Ognuno conserva la propria trasferta, perché ognuno può avere la propria data.
C'è uno sconto professionale?
Sì, del 10 % sul lavoro per imprese, promotori e amministratori di condominio, con giustificativo di attività. Trasferta e opzioni restano a tariffa normale.
03
Il pagamento
Acconto, saldo, annullamento.
Quanto si paga alla prenotazione?
Un acconto del 30 % del totale, su una pagina di pagamento sicura servita sul nostro dominio. Un lavoro sotto 600 € si paga per intero alla prenotazione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta bancaria, Apple Pay e Google Pay. Il saldo si paga alla consegna del cantiere, con lo stesso metodo o con bonifico.
Posso annullare?
Senza costi fino a 7 giorni prima della data di inizio, e nei 14 giorni successivi alla prenotazione in virtù del diritto di recesso, finché il cantiere non è iniziato. Oltre, l'acconto resta acquisito a titolo di materiali e pianificazione.
Quando ricevo la fattura?
Una fattura di acconto alla prenotazione, poi la fattura di saldo con il verbale di consegna.
04
Le garanzie
Ciò che ti protegge dopo il cantiere.
Quale garanzia sui lavori?
Ogni lavoro viene consegnato con un verbale di consegna e una garanzia di buona esecuzione di 2 anni, fatte salve le garanzie legali applicabili alle opere.
Cosa fare se qualcosa non va dopo la consegna?
Scrivici con le foto. Un intervento coperto dalla garanzia si pianifica alle stesse condizioni di trasferta del lavoro originale, a nostre spese.
Serve un'autorizzazione per i lavori?
Secondo il lavoro e il comune, può essere necessaria una comunicazione o un permesso: apertura in un muro portante, muro di recinzione, platea. Queste pratiche spettano a te; noi forniamo le descrizioni utili.
Il dettaglio contrattuale è nelle condizioni generali e nelle tariffe.
Un'altra domanda?
Scrivici con qualche foto del supporto: rispondiamo entro un giorno lavorativo.