Häufige Fragen
Vor der Buchung
Kurze Antworten auf die üblichen Fragen. Für alles andere schreiben Sie uns: wir antworten innerhalb eines Werktags.
01
Die Baustelle
Was zwischen Buchung und Abnahme passiert.
Ist vor dem Angebot eine Besichtigung nötig?
Nein. Sie messen, das Portal rechnet, und nach der Buchung bitten wir um ein paar Fotos des Untergrunds. Zeigen die Fotos eine Schwierigkeit, die die Arbeit nicht abdeckt, sagen wir es Ihnen vor der Anreise, und Sie können kostenlos stornieren.
Was passiert, wenn die tatsächliche Menge abweicht?
Wir messen vor Ort, bevor wir beginnen. Die tatsächliche Menge passt den Restbetrag zum gleichen Einheitspreis an, in beide Richtungen. Die Anzahlung ändert sich nicht.
Wer stellt das Material?
Wir, in der gewählten Qualität: Betonstein, Ziegel, Mörtel, Beton, Fliesen der Serie. Wenn Sie lieber Ihre eigenen Fliesen oder Ihren Stein verlegt haben möchten, geben Sie es in der Bestellung an: die Arbeitsleistung kostet dasselbe.
Wie lange dauert eine Arbeit?
Das Angebot nennt eine geschätzte Dauer in Werktagen, berechnet aus dem Tempo jeder Arbeit. Ein Team aus zwei Maurern mauert zum Beispiel etwa 14 m² Betonsteinmauer am Tag.
Bleibt die Wohnung bewohnbar?
Ja. Die Wege bleiben frei und der Arbeitsplatz wird jeden Abend aufgeräumt. Die Option Schutz der Wohnung ergänzt das Abdecken von Böden und Möbeln und eine vollständige Reinigung bei der Übergabe.
02
Die Preise
Was der Preis enthält und was nicht.
Enthalten die Preise die Steuern?
Ja: alle ausgewiesenen Preise enthalten Steuern, Material und Arbeitsleistung. Die Rechnung weist die für die Leistung geltende Steuerregelung aus.
Wozu dient der Mindesteinsatz?
Er deckt Anfahrt, Einrichtung und Abbau des Teams bei kleinen Mengen. Er beträgt 390 € pro Arbeit; darüber zählt nur der Preis pro Einheit.
Wie werden die Anfahrtskosten berechnet?
Einmal pro Arbeit, je nach Zone der Baustelle: 90 € im Nordosten, 190 € im Zentrum und Norden, 260 € im Süden und in der Extremadura. Sie hängen nicht von der Dauer der Arbeit ab.
Kann ich mehrere Arbeiten zusammenfassen?
Ja, der Warenkorb nimmt mehrere Arbeiten für dieselbe oder für verschiedene Baustellen auf. Jede behält ihre Anfahrt, weil jede ihren eigenen Termin haben kann.
Gibt es einen Gewerberabatt?
Ja, 10 % auf die Arbeit für Unternehmen, Bauträger und Hausverwaltungen, gegen Nachweis der Tätigkeit. Anfahrt und Optionen bleiben zum Normaltarif.
03
Die Zahlung
Anzahlung, Rest, Stornierung.
Wie viel zahlt man bei der Buchung?
Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags, auf einer sicheren Zahlungsseite auf unserer eigenen Domain. Eine Arbeit unter 600 € wird bei der Buchung vollständig bezahlt.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Bankkarte, Apple Pay und Google Pay. Der Rest wird bei der Abnahme gezahlt, mit demselben Mittel oder per Überweisung.
Kann ich stornieren?
Kostenlos bis 7 Tage vor dem Beginn und während der 14 Tage nach der Buchung im Rahmen des Widerrufsrechts, solange die Arbeiten nicht begonnen haben. Danach wird die Anzahlung für Material und Planung einbehalten.
Wann erhalte ich die Rechnung?
Eine Anzahlungsrechnung bei der Buchung, dann die Restrechnung zusammen mit dem Abnahmeprotokoll.
04
Die Garantien
Was Sie nach der Baustelle schützt.
Welche Garantie gilt für die Arbeiten?
Jede Arbeit wird mit einem Abnahmeprotokoll und einer 2-jährigen Gewährleistung für die Ausführung übergeben, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung für Bauwerke.
Was tun, wenn nach der Abnahme etwas nicht stimmt?
Schreiben Sie uns mit Fotos. Eine von der Garantie gedeckte Nachbesserung wird zu denselben Anfahrtsbedingungen wie die ursprüngliche Arbeit geplant, auf unsere Kosten.
Braucht man eine Genehmigung für die Arbeiten?
Je nach Arbeit und Gemeinde kann eine Anzeige oder eine Genehmigung nötig sein: Öffnung in einer tragenden Wand, Einfriedungsmauer, Bodenplatte. Diese Schritte liegen bei Ihnen; wir liefern die nützlichen Beschreibungen.
Die vertraglichen Einzelheiten stehen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen und in den Preisen.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie uns mit ein paar Fotos des Untergrunds: wir antworten innerhalb eines Werktags.